Iedere vraag verdient persoonlijke aandacht. Om goed advies te geven, maar ook duidelijkheid te geven over hoe wij te werk gaan, leest u hier hoe wij met uw vraag aan de slag gaan. Heeft u hier vragen over, stel ze ons!
Stap 1 – Persoonlijk advies
Gezien u contact met Huurteam Goirle opneemt, heeft u waarschijnlijk een vraag of probleem waar u hulp bij nodig heeft. Of u ons nu via e-mail, contactformulier of telefonisch heeft benaderd, we starten met het in kaart brengen van de situatie. Hiervoor hebben we vaak bepaalde gegevens nodig, zoals uw huurcontract of gesprekken tussen u en uw verhuurder. Op basis daarvan kunnen wij de haalbaarheid van de zaak beoordelen en u persoonlijk advies geven over de mogelijke opties.
Als de situatie moeilijk uit te leggen is, kunnen we ook telefonisch met elkaar spreken. Vaak is dit al voldoende om u verder te helpen. Mocht er meer aan de hand zijn, dan plannen we een vervolgafspraak om dieper op uw vraag in te gaan.
Stap 2 – Maak een vervolgafspraak of plan een huisbezoek
Als er meer duidelijkheid nodig is over uw vraag, kunnen we een huisbezoek plannen. Dit geldt vooral bij vragen over procedures voor huurverlaging, all-in prijzen en onderhoudsgebreken aan de woonruimte.
Tijdens het huisbezoek kunnen we met een huurprijscheck inschatten of u te veel betaalt. In Nederland wordt de maximaal redelijke kale huurprijs namelijk wettelijk geregeld via een puntensysteem (WWS). Een woning krijgt punten voor onder andere oppervlakte, faciliteiten en voorzieningen. Dit puntentotaal bepaalt de maximale kale huurprijs voor uw woonruimte.
Ook controleren we op onderhoudsgebreken waar u mogelijk een huurkorting voor kunt krijgen indien verhuurder niet (tijdig) herstelt.
Stap 3 – Verhuurder op de hoogte brengen
Bij bijna alle procedures is het noodzakelijk dat de verhuurder op de hoogte wordt gesteld van de bevindingen van Huurteam Goirle. Dit wordt een verzoek of bezwaar genoemd. Afhankelijk van de procedure heeft de verhuurder een termijn van 2 weken tot 2 maanden om hierop te reageren.
In deze periode proberen wij een bemiddelende rol te hebben tussen u en uw verhuurder, zodat u zoveel mogelijk buiten de discussie blijft. Ons doel is om via bemiddeling een schikking te treffen die voor alle partijen acceptabel is. Soms lukt dit niet en moeten we alsnog de stap naar de Huurcommissie (door)zetten.
Stap 4 – Zet de stap richting de Huurcommissie
Wanneer problemen niet in overleg met de verhuurder kunnen worden opgelost, kan een procedure bij de Huurcommissie uitkomst bieden. De Huurcommissie, een onafhankelijk orgaan ingesteld door de Nederlandse overheid, kan uitspraken doen over de hoogte van je huurprijs, de afrekening van servicekosten en onderhoudsgebreken in uw woonruimte. De Huurcommissie mag bindende uitspraken doen over de wettelijke context van de problemen die u aankaart.
Tijdens dit proces houden we u op de hoogte van elke ontwikkeling en proberen we ook met de verhuurder tot een schikking te komen.
Stap 5 – Afhandeling van uw vraag en/of procedure
Indien we er samen met verhuurder uitkomen, stellen wij voor u een vaststellingsovereenkomst op. Hierdoor heeft u bewijs in handen van de afspraak tussen u en uw verhuurder, iets waar u later terug op kunt vallen.
Indien er toch een procedure nodig blijkt, volgt er na een tijdje een uitspraak van de Huurcommissie. Deze uitspraak is bindend voor verhuurder.
